Realizar pedidos
Con la preventa nos aseguramos vuestro interés por nuestro producto y además premiamos a los más fieles con un descuento de salida. Verás una barra en la página de la película que irá rellenándose hasta completarse entera.
Cuando la barra esté completa el producto seguirá en preventa, pero tendrá una subida de precio.
A los 10 días de lanzar el producto en preventa lo mandaremos a fábrica y recibirás un mail con la notificación.
Un mes después te lo enviaremos a casa.
Aceptamos Visa, Mastercard y Maestro. El pago debe completarse exitosamente antes de que podamos procesar tu pedido.
Envíenos un correo electrónico a tienda@elasticafilms.com. Es posible que su pago no se haya procesado correctamente, que uno de los artículos de su carrito esté agotado o haya habido un problema con su dirección de correo electrónico.
Regístrate en la lista de espera. Serás el primero en saber si reponemos existencias.
Los pedidos en preventa pasan por varios estados.
Estado Preventa: Durará desde tu compra hasta que lo mandemos a fábrica, 10 después del lanzamiento en preventa.
Estado Conseguido: Cuando lo mandemos a fábrica también te lo notificaremos por mail.
Estado Completado: Tu producto ha llegado al almacén y será enviado en 24-48 horas. Recibirás un mail con enlace de seguimiento del envío.
Los pedidos generalmente se envían en 1 día hábil para los artículos en stock. Una vez enviados, pueden tardar entre 24 y 48 horas en llegar para pedidos nacionales y entre 5 y 10 días para pedidos internacionales.
Verifique el estado de su pedido a través del enlace de seguimiento proporcionado en su correo electrónico de envío.
Envíenos un correo electrónico a tienda@elasticafilms.com. Incluya su número de pedido en la línea de asunto si tiene uno.
Envío
Los gastos de envío solo están incluidos para los pedidos realizados en la península.
Es sistema no te dejará realizar el pedido si eres de fuera de la península, pero eso no significa que no lo enviemos, envíanos un mail a tienda@elasticafilms.com y trataremos tu caso personalmente.
El envío a España y dentro de la península está incluido.
El envío a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla y los envíos internacionales varían según el país y se calcula al finalizar la compra.
Envíenos un correo electrónico lo antes posible a tienda@elasticafilms.com con su número de pedido y la dirección correcta. Podemos actualizar su dirección siempre que su pedido aún no se haya enviado. Lamentablemente, una vez enviado su pedido, no podemos realizar cambios.
Elastica no es responsable de los artículos perdidos o robados, pero envíenos un correo electrónico a tienda@elasticafilms.com e intentaremos ayudarlo a resolverlo. Incluya su número de pedido en la línea de asunto.
Devoluciones y Cancelaciones
No se puede cancelar un envío una vez hecho. Si desea realizar un cambio, envíenos un correo electrónico lo antes posible a tienda@elasticafilms.com e incluya su número de pedido en la línea de asunto.
Los cambios se pueden realizar dentro de los 30 días posteriores a la realización de su pedido y siempre que su artículo permanezca sin abrir y sin usar. Por favor, comprenda que nuestros artículos son limitado. No podemos cambiar un artículo por otro diferente. Envíe un correo electrónico a tienda@elasticafilm.com e incluya su número de pedido.
Pedidos en preventa.
Si el producto no llega a fabricarse la devolución será realizada en el plazo de 15 días tras la fecha de compra. Y si el pedido llega a fabricarse la devolución se realizará como si fuera un pedido en stock.
Pedidos en stock.
Puede devolver cualquier artículo comprado en tienda.elasticafilms.com en el plazo de 7 días desde la fecha de recepción. Solo se admitirán devoluciones si el producto está defectuoso y si tanto el material como su embalaje original están completos y en perfecto estado. Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicarlo a tienda@elasticafilms.com informando de los motivos de la misma. ELASTICA comunicará por correo electrónico al cliente su aceptación en los términos indicados más arriba, un código de devolución y la dirección de recepción de los productos.
Por lo general, el reembolso tarda de 5 a 10 días hábiles en acreditarse en su cuenta. Solo podemos emitir un reembolso al método de pago original.
Elastica Films se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido fraudulento o sospechoso.
